Veelgestelde vragen

Onze standaard MOQ is 60 stuks per SKU. Voor op maat ontwikkelde producten (lampen die wij volgens uw eisen ontwikkelen) bedraagt de eerste order doorgaans 500 stuks, of vanaf 300 stuks voor ontwerpen met een hogere waarde. Sampleorders van 1–5 stuks zijn beschikbaar voor gekwalificeerde afnemers – neem contact met ons op om deze aan te vragen.

De productietijd voor standaardorders is 15–25 werkdagen na orderbevestiging. OEM-/maatwerkprojecten variëren afhankelijk van de benodigde matrijzen – doorgaans 30–45 dagen voor de eerste productierun.

Ja – sampleorders van 1–5 stuks zijn beschikbaar voor gekwalificeerde afnemers (distributeurs en machinefabrikanten). De sampleprijs is gelijk aan onze standaard stukprijs. Neem contact met ons op met uw bedrijfsgegevens en toepassing om samples aan te vragen.

Onze standaardvoorwaarden zijn een aanbetaling van 30% per T/T; het resterende saldo van 70% wordt vóór verscheping voldaan. Als alternatieve route accepteren wij ook een zichtaccreditief (L/C at sight), waarbij de precieze voorwaarden per geval worden afgesproken. Daarnaast accepteren wij PayPal; uw contactpersoon bij onze verkoopafdeling kan de details voor uw order bevestigen. Wat Incoterms betreft offreren wij EXW, FOB, CIF en DAP (door veel kopers nog steeds DDU genoemd), waarbij FOB Guangzhou en FOB Shenzhen de gebruikelijke keuze zijn. Geef uw bestemmingshaven of afleveradres door en de leveringsconditie waarmee u werkt, dan offreren wij op die basis. DDP hangt af van het land van bestemming; vraag het ons als dat is wat u nodig heeft.

Ja, al zijn CE-markering en E-Mark van verschillende aard. Onze kernassortimenten LED-werklampen en tractorlampen dragen CE-markering op grond van de EMC-richtlijn en RoHS, en veel modellen beschikken daarnaast over de typegoedkeuring E-Mark R10 voor EMC in voertuigen. Modellen uit ons assortiment verstralers beschikken bovendien over een ECE-typegoedkeuring voor koplampen. CE-markering is een verklaring van de fabrikant en geen certificaat van een derde partij; deze typegoedkeuringen worden afgegeven door een goedkeuringsinstantie en dragen een nummer. Laat ons weten om welke modellen en welke afzetmarkt het gaat, dan bevestigen wij welke hiervan van toepassing zijn; documentatie is op aanvraag beschikbaar.

CISPR 25 is de internationale norm voor elektromagnetische emissies van apparatuur die op voertuigen wordt gemonteerd. De norm deelt emissies in van klasse 1 tot en met klasse 5, waarbij klasse 5 de strengste is; de klasse wordt door de voertuigfabrikant bepaald op basis van de montageplaats van de lamp. Lampen van Tough Lighting worden standaard gebouwd volgens klasse 4 – het niveau dat doorgaans wordt voorgeschreven voor carrosserie- en aandrijflijnelektronica – en geselecteerde modellen halen klasse 5. Wanneer een installatie klasse 5 vereist, doorgaans lampen dicht bij antennes, camera's of veiligheidskritische elektronica, kunnen wij op dat niveau ontwikkelen en testen. Geef ons het model en de klasse die uw toepassing vereist door, dan bevestigen wij welke testdocumentatie wij kunnen leveren.

Het gaat hier om drie soorten documenten, en het maakt uit welke u vraagt. E-Mark R10 is een typegoedkeuring: een aangewezen technische dienst voert de tests uit, een goedkeuringsinstantie geeft de goedkeuring af en die draagt een nummer. CE-markering (EMC-richtlijn en RoHS) is daarentegen een verklaring van de fabrikant; wat daar bestaat is onze EU-conformiteitsverklaring, aan de EMC-zijde onderbouwd met metingen uit ons eigen laboratorium. Prestatietests zijn de derde soort en vallen buiten beide: resultaten voor IP-classificatie, trillingen, thermische schok en zoutnevel, opnieuw uit ons eigen laboratorium en niet van een geaccrediteerde derde partij, waarbij tests door een derde partij beschikbaar zijn en aan het project worden doorberekend. CISPR 25 hoort bij die derde groep. Het is een vrijwillige norm waar geen certificeringsregeling achter zit, dus wat er bestaat zijn testgegevens ten opzichte van een klasse, geen certificering, gemeten in onze eigen EMC-kamer. Goedkeuringsnummers, verklaringen en testrapporten zijn op aanvraag beschikbaar; laat ons weten welke modellen in uw aanvraag zitten, dan bevestigen wij wat daarvoor bestaat.

IP68 betekent dat de lamp in water kan worden ondergedompeld (1,5 m gedurende 30 min). IP69K betekent dat de lamp bestand is tegen hogedrukreiniging met hete stoom (80 °C, 80–100 bar) – een vereiste voor landbouw- en voedselverwerkingsmachines. Ons heavy-duty-assortiment draagt beide classificaties tegelijk.

Ons standaardassortiment is gespecificeerd tot −40 °C. Onze Heated LED Light-serie is voorzien van de gepatenteerde Smart Heated Lens – een thermostatisch geregeld verwarmingselement dat onder −5 °C wordt geactiveerd om ijs- en sneeuwafzetting op de lens te voorkomen, zodat de volledige lichtopbrengst zelfs in sneeuwstormcondities behouden blijft.

Alle Tough Lighting-producten werken op 9–32 V DC – compatibel met zowel 12 V- als 24 V-boordnetten. Het drivercircuit is voorzien van ompoolbeveiliging en overspanningsbeveiliging conform ISO 7637-2.

Er zijn drie manieren. Zoek op deze site op het OE-onderdeelnummer dat op de te vervangen lamp staat: voor zover wij de OE-nummers in ons bestand hebben, worden ze door de zoekfunctie van de site gedekt. Gebruik de toepassingsgidsen voor de belangrijkste machineseries; die koppelen lampposities aan OE-nummers voor John Deere, Case IH en New Holland. Of stuur ons welk nummer u ook heeft, een foto van de lamp en het machinetype, dan komen wij bij u terug met de juiste uitvoering, of laten wij u weten dat wij die niet hebben. De catalogus telt enkele honderden artikelen en de OE-kruisverwijzing is niet bij elk artikel ingevuld; levert de zoekopdracht niets op, dan is het toch de moeite waard om het na te vragen.

Ja. Wij bieden OEM-diensten aan, waaronder maatwerkbehuizingen (nieuwe tooling), eigen labels en verpakkingen, en private label-opties op bestaande SKU's. Wij werken samen met distributeurs en machinefabrikanten in 30+ landen. Neem contact op met ons OEM-team om uw project te bespreken.

Alle Tough Lighting-producten hebben 5 jaar garantie op fabricagefouten. De garantie omvat vervanging of creditering – voor claims onder de 10 stuks vragen wij het product niet retour. Garantieclaims moeten een foto en de orderreferentie bevatten.