Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über unsere LED-Arbeitsscheinwerfer, die Bestellung und den Kundendienst wissen müssen. Sie finden keine Antwort auf Ihre Frage? Kontaktieren Sie uns. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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Bestellung
4 Fragen
Wie hoch ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?
Unsere Standard-MOQ beträgt 60 Stück je Artikelnummer. Für kundenspezifisch entwickelte Produkte (Leuchten, die wir nach Ihren Anforderungen konstruieren) liegt die erste Bestellung typischerweise bei 500 Stück, bei höherwertigen Ausführungen ab 300. Musterbestellungen von 1–5 Stück sind für qualifizierte Käufer erhältlich – kontaktieren Sie uns für eine Anfrage.
Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?
Die Produktionszeit für Standardbestellungen beträgt 15–25 Arbeitstage nach Auftragsbestätigung. OEM-/Sonderprojekte variieren je nach Werkzeuganforderung – typischerweise 30–45 Tage für den ersten Fertigungslauf.
Kann ich vor einer Großbestellung ein Muster erhalten?
Ja – Musterbestellungen von 1–5 Stück sind für qualifizierte Käufer (Distributoren und Maschinenhersteller) erhältlich. Die Musterpreise entsprechen unserem Standard-Stückpreis. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Firmendaten und Ihrer Anwendung, um Muster anzufragen.
Welche Zahlungsbedingungen akzeptieren Sie?
Unsere Standardbedingungen sind 30 % Anzahlung per T/T; die restlichen 70 % werden vor dem Versand beglichen. Als alternativen Weg akzeptieren wir außerdem Sichtakkreditive (L/C at sight), wobei die Einzelheiten von Fall zu Fall vereinbart werden. PayPal akzeptieren wir ebenfalls; die Details für Ihren Auftrag bestätigt Ihnen Ihr Ansprechpartner im Vertrieb. Bei den Incoterms bieten wir EXW, FOB, CIF und DAP (von vielen Käufern weiterhin DDU genannt) an, wobei FOB Guangzhou und FOB Shenzhen die übliche Wahl sind. Nennen Sie uns Ihren Bestimmungshafen oder Ihre Lieferadresse und die Lieferbedingung, mit der Sie arbeiten, und wir erstellen das Angebot entsprechend. DDP hängt vom Bestimmungsland ab; sprechen Sie uns an, wenn Sie das benötigen.
Zertifizierungen
3 Fragen
Tragen Ihre Leuchten die CE- und E-Mark-Zertifizierung?
Ja, allerdings gehören CE-Kennzeichnung und E-Mark in zwei verschiedene Kategorien. Unsere Kernsortimente an LED-Arbeitsscheinwerfern und Traktorleuchten tragen die CE-Kennzeichnung nach EMV-Richtlinie und RoHS, und viele Modelle verfügen zusätzlich über die Typgenehmigung nach E-Mark R10 für die Kfz-EMV. Modelle aus unserem Sortiment an Fernscheinwerfern besitzen zudem eine ECE-Typgenehmigung für Scheinwerfer. Die CE-Kennzeichnung ist eine Herstellererklärung und kein Zertifikat einer dritten Stelle; diese Typgenehmigungen werden von einer Genehmigungsbehörde erteilt und tragen jeweils eine Nummer. Nennen Sie uns die Modelle und den Zielmarkt, und wir bestätigen Ihnen, welche davon zutreffen; die Unterlagen stellen wir auf Anfrage bereit.
Was bedeutet CISPR 25 Klasse 4, und warum ist das wichtig?
CISPR 25 ist die internationale Norm für elektromagnetische Störaussendungen von Geräten, die an Fahrzeugen verbaut sind. Sie stuft die Störaussendung in die Klassen 1 bis 5 ein, wobei Klasse 5 die strengste ist; welche Klasse gilt, legt der Fahrzeughersteller je nach Einbauort der Leuchte fest. Welche Klasse eine Installation benötigt, hängt davon ab, wo die Leuchte im Verhältnis zu Antennen, Kameras und sicherheitsrelevanter Elektronik sitzt; deshalb bestätigen wir die Klasse je Modell und entwickeln und prüfen auf das Niveau, das Ihre Spezifikation vorgibt, statt eine Klasse für das gesamte Sortiment anzugeben. Nennen Sie uns das Modell und die für Ihre Anwendung erforderliche Klasse, und wir bestätigen, welche Prüfunterlagen wir bereitstellen können.
Welche Prüfberichte und Zertifizierungsunterlagen können Sie bereitstellen?
Es gibt hier drei Arten von Unterlagen, und es kommt darauf an, nach welcher Sie fragen. E-Mark R10 ist eine Typgenehmigung: Ein benannter Technischer Dienst führt die Prüfungen durch, eine Genehmigungsbehörde erteilt die Genehmigung, und diese trägt eine Nummer. Die CE-Kennzeichnung (EMV-Richtlinie und RoHS) ist dagegen eine Herstellererklärung; hier existiert also unsere EU-Konformitätserklärung, die hinsichtlich der EMV auf Messungen aus unserem eigenen Labor gestützt ist. Die Leistungsprüfungen sind die dritte Art und stehen außerhalb dieser beiden: Ergebnisse zu IP-Schutzart, Vibration, Temperaturschock und Salzsprühnebel, ebenfalls aus unserem eigenen Labor und nicht von einer akkreditierten externen Stelle, wobei Prüfungen durch Dritte möglich sind und dem Projekt in Rechnung gestellt werden. CISPR 25 gehört zu dieser dritten Gruppe. Es handelt sich um eine freiwillige Norm, für die es kein Zertifizierungssystem gibt; vorhanden sind daher Prüfdaten zu einer Klasse, keine Zertifizierung, gemessen in unserer eigenen EMV-Kammer. Genehmigungsnummern, Erklärungen und Prüfberichte stellen wir auf Anfrage bereit; nennen Sie uns die Modelle, um die es in Ihrer Anfrage geht, und wir bestätigen Ihnen, was dafür vorliegt.
Technik
4 Fragen
Was ist IP69K, und wie unterscheidet es sich von IP68?
IP68 bedeutet, dass die Leuchte untergetaucht werden kann (1,5 m für 30 Minuten). IP69K bedeutet, dass sie die Reinigung mit heißem Hochdruckdampf übersteht (80 °C, 80–100 bar) – eine Anforderung an Geräte in Landwirtschaft und Lebensmittelverarbeitung. Unser Schwerlastprogramm trägt beide Schutzarten zugleich.
Halten Ihre Leuchten extremer Kälte stand?
Unser Standardprogramm ist bis −40 °C ausgelegt. Unser Programm beheizter LED-Leuchten verfügt über die patentierte Smart Heated Lens – ein thermostatisch geregeltes Heizelement, das unterhalb von −5 °C aktiviert wird, um Eis- und Schneeansatz auf der Streuscheibe zu verhindern, und den vollen Lichtstrom auch bei Schneesturm hält.
Welche Eingangsspannung unterstützen Ihre LED-Arbeitsscheinwerfer?
Jede Leuchte von Tough Lighting arbeitet mit 9–32 V DC, sodass eine einzige Teilenummer sowohl 12-V- als auch 24-V-Bordnetze abdeckt. Für Elektrostapler und Schlepper mit 48-V- oder 80-V-Traktionsbatterien sind unsere Stapler-Sicherheits- und Warnleuchten zusätzlich in Ausführungen mit 10–48 V, 10–60 V und 10–110 V DC erhältlich. Die Treiberschaltung umfasst Verpolschutz und Überspannungsschutz nach ISO 7637-2. Der Spannungsbereich des jeweiligen Modells ist auf der Produktseite angegeben.
Wie finde ich die Leuchte, die zu meiner Maschine passt?
Es gibt drei Wege. Suchen Sie auf dieser Website nach der OE-Teilenummer auf der Leuchte, die Sie ersetzen: Soweit uns die OE-Nummern vorliegen, erfasst sie die Suchfunktion der Website. Nutzen Sie die Verwendungslisten für die wichtigsten Maschinenbaureihen; sie ordnen den Leuchtenpositionen die OE-Nummern für John Deere, Case IH und New Holland zu. Oder senden Sie uns die Nummer, die Ihnen vorliegt, ein Foto der Leuchte und das Maschinenmodell, und wir melden uns mit dem passenden Artikel bei Ihnen oder sagen Ihnen, wenn wir keinen haben. Der Katalog umfasst mehrere hundert Artikel, und der OE-Querverweis ist nicht bei jedem einzelnen hinterlegt. Wenn die Suche nichts findet, lohnt sich eine Anfrage also trotzdem.
OEM
1 Frage
Bieten Sie individuelle Markenkennzeichnung oder OEM-Fertigung an?
Ja. Wir bieten OEM-Leistungen einschließlich Sondergehäusen (mit neuem Werkzeug), individuellen Etiketten und Verpackungen sowie Private-Label-Optionen für bestehende Artikelnummern. Wir arbeiten mit Distributoren und Maschinenherstellern in über 30 Ländern zusammen. Kontaktieren Sie unser OEM-Team, um Ihr Projekt zu besprechen.
Garantie
1 Frage
Welche Garantie gilt für Ihre Produkte?
Unsere Arbeitsscheinwerfer haben eine Garantie von 5 Jahren gegen Fertigungsfehler. Signal- und Warnleuchten – gelbe Rundumkennleuchten, blinkende Kabinenleuchten, Kotflügel- und Eckmarkierungsleuchten sowie Schlussleuchten – haben eine Garantie von 1 Jahr. Die Garantie umfasst Ersatz oder Gutschrift – bei Ansprüchen unter 10 Stück verlangen wir keine Rücksendung des Produkts. Garantieansprüche müssen ein Foto und die Bestellreferenz enthalten. Die Garantiedauer des jeweiligen Modells steht auf seiner Produktseite.
Haben Sie noch Fragen?
Unsere Ingenieure helfen Ihnen gerne dabei, die richtige LED-Spezifikation für Ihre Geräte auszuwählen.