Perguntas frequentes

Nosso MOQ padrão é de 60 unidades por SKU. Para produtos desenvolvidos sob medida (luzes que projetamos de acordo com suas especificações), o primeiro pedido é normalmente de 500 unidades, ou a partir de 300 para modelos de maior valor. Estão disponíveis pedidos de amostras de 1 a 5 unidades para compradores qualificados – entre em contato conosco para solicitar.

O prazo de produção para pedidos padrão é de 15–25 dias úteis após a confirmação do pedido. Projetos OEM/personalizados variam conforme o ferramental – normalmente 30–45 dias para o primeiro lote de produção.

Sim – pedidos de amostras de 1 a 5 unidades estão disponíveis para compradores qualificados (distribuidores e fabricantes de equipamentos). O preço das amostras é o mesmo que o nosso preço unitário padrão. Entre em contato conosco informando os dados da sua empresa e a finalidade do produto para solicitar amostras.

Nossas condições padrão são 30% de adiantamento por T/T, com os 70% restantes quitados antes do embarque. Também aceitamos carta de crédito à vista (L/C at sight) como caminho alternativo, com as condições detalhadas acordadas caso a caso. Aceitamos ainda pagamentos por PayPal; o seu contato comercial pode confirmar os detalhes do seu pedido. Em Incoterms, cotamos EXW, FOB, CIF e DAP (ainda chamado de DDU por muitos compradores), sendo FOB Guangzhou e FOB Shenzhen a escolha habitual. Informe-nos o porto de destino ou o endereço de entrega e a condição em que você trabalha, e faremos a cotação de acordo. O DDP depende do país de destino, portanto consulte-nos se for essa a condição de que você precisa.

Sim, embora a marcação CE e o E-Mark sejam coisas de natureza diferente. Nossas principais linhas de faróis de trabalho a LED e de faróis para tratores têm a marcação CE nos termos da Diretiva CEM e do RoHS, e muitos modelos também possuem a homologação E-Mark R10 para CEM automotiva. Modelos da nossa linha de faróis auxiliares de longo alcance contam ainda com homologação ECE para faróis. A marcação CE é uma declaração do fabricante, e não um certificado de terceiros; já essas homologações são emitidas por uma autoridade de homologação e trazem um número. Indique-nos os modelos e o mercado de destino e confirmaremos quais delas se aplicam; a documentação está disponível mediante solicitação.

A CISPR 25 é a norma internacional para emissões eletromagnéticas de equipamentos instalados em veículos. Ela classifica as emissões da Classe 1 à Classe 5, sendo a Classe 5 a mais rigorosa; a classe é especificada pelo fabricante do veículo conforme o local de montagem do farol. Os faróis da Tough Lighting são fabricados de série segundo a Classe 4 – o nível normalmente exigido para a eletrônica de carroceria e de trem de força – e alguns modelos alcançam a Classe 5. Quando uma instalação exige a Classe 5, normalmente faróis próximos a antenas, câmeras ou eletrônica crítica para a segurança, podemos desenvolver e ensaiar nesse nível. Informe-nos o modelo e a classe que sua aplicação exige, e confirmaremos qual documentação de ensaio podemos fornecer.

Aqui há três tipos de documentação, e faz diferença qual deles você está pedindo. O E-Mark R10 é uma homologação: os ensaios são realizados por um serviço técnico designado, a autoridade de homologação emite a aprovação e ela traz um número. Já a marcação CE (Diretiva CEM e RoHS) é uma declaração do fabricante, de modo que o que existe nesse caso é a nossa Declaração UE de Conformidade, respaldada, na parte de CEM, por medições do nosso próprio laboratório. Os ensaios de desempenho são o terceiro tipo e ficam fora dos dois primeiros: resultados de grau de proteção IP, vibração, choque térmico e névoa salina, também do nosso próprio laboratório, e não de um terceiro acreditado, sendo que ensaios em laboratório terceiro estão disponíveis e são cobrados ao projeto. A CISPR 25 pertence a esse terceiro grupo. É uma norma voluntária, sem nenhum esquema de certificação por trás, de modo que o que existe são dados de ensaio em relação a uma classe, e não uma certificação, medidos na nossa própria câmara de CEM. Números de homologação, declarações e relatórios de ensaio estão disponíveis mediante solicitação; indique-nos quais modelos fazem parte do seu pedido de cotação e confirmaremos o que existe para eles.

IP68 significa que a luminária pode ser submersa em água (1,5 m por 30 minutos). IP69K significa que ela resiste à limpeza com vapor quente de alta pressão (80 °C, 80–100 bar) – um requisito para equipamentos agrícolas e de processamento de alimentos. Nossa linha para serviços pesados possui ambas as classificações simultaneamente.

Nossa linha padrão é projetada para temperaturas de até −40 °C. Nossa linha de luzes LED aquecidas conta com a lente aquecida patenteada “Smart Heated Lens” – um elemento de aquecimento controlado termostaticamente que se ativa abaixo de −5 °C para evitar o acúmulo de gelo e neve na lente, mantendo a potência total da luz mesmo em condições de nevasca.

Todos os produtos da Tough Lighting funcionam com tensão de 10 a 30 V CC – sendo compatíveis com sistemas elétricos automotivos de 12 V e 24 V. O circuito controlador inclui proteção contra polaridade reversa e supressão de picos de tensão, em conformidade com a norma ISO 7637-2.

Há três caminhos. Pesquise neste site pelo número de peça OE que está no farol que você vai substituir: onde temos os números OE cadastrados, a busca do site os cobre. Use os guias de compatibilidade das principais séries de máquinas, que relacionam as posições dos faróis aos números OE de John Deere, Case IH e New Holland. Ou envie-nos o número que você tiver, uma foto do farol e o modelo da máquina, e retornaremos com o item correto ou avisaremos caso não tenhamos nenhum. O catálogo tem várias centenas de itens e a referência cruzada de OE não está preenchida em todos eles, portanto, quando a busca não retornar nada, ainda assim vale a pena nos consultar.

Sim. Oferecemos serviços de OEM, incluindo caixas personalizadas (novas matrizes), etiquetas e embalagens personalizadas, além de opções de marca própria para SKUs existentes. Trabalhamos com distribuidores e fabricantes de equipamentos em mais de 30 países. Entre em contato com nossa equipe de OEM para discutir seu projeto.

Todos os produtos da Tough Lighting têm garantia de 5 anos que cobre defeitos de fabricação. A garantia cobre a substituição ou o reembolso – não exigimos a devolução do produto para reclamações envolvendo menos de 10 unidades. As reclamações de garantia devem incluir uma foto e o número de referência do pedido.