Часто задаваемые вопросы

Наш стандартный MOQ — 60 шт. на артикул. Для продуктов, разработанных под заказ (фары по вашим требованиям), первый заказ обычно от 500 шт., для изделий высокой стоимости — от 300 шт. Квалифицированным покупателям доступны образцы по 1–5 шт. — свяжитесь с нами.

Срок производства стандартных заказов — 15–25 рабочих дней после подтверждения заказа. Сроки OEM/индивидуальных проектов зависят от оснастки — обычно 30–45 дней для первой партии.

Да — для квалифицированных покупателей (дистрибьюторов и производителей оборудования) возможна поставка образцов в количестве от 1 до 5 единиц. Стоимость образцов соответствует нашей стандартной цене за единицу. Чтобы заказать образцы, свяжитесь с нами и предоставьте данные о вашей компании, а также опишите сферу применения.

Наши стандартные условия: 30% предоплаты по T/T, оставшиеся 70% оплачиваются до отгрузки. Как альтернативный вариант мы также принимаем аккредитив (L/C) с платежом по предъявлении, конкретные условия согласовываются отдельно в каждом случае. Мы принимаем и PayPal; детали по вашему заказу подтвердит ваш менеджер по продажам. Из условий Incoterms мы даём предложения на EXW, FOB, CIF и DAP (многие покупатели по-прежнему называют его DDU), причём обычно выбирают FOB Гуанчжоу и FOB Шэньчжэнь. Сообщите нам порт назначения или адрес доставки и условия поставки, на которых вы работаете, и мы подготовим предложение соответственно. Условия DDP зависят от страны назначения, поэтому, если вам нужны именно они, спросите нас.

Да, хотя маркировка CE и E-Mark представляют собой разные по своей природе вещи. Наши основные линейки светодиодных рабочих фар и фар для тракторов имеют маркировку CE в рамках Директивы по электромагнитной совместимости и RoHS, а многие модели дополнительно располагают официальным утверждением типа E-Mark R10 по электромагнитной совместимости для автомобильной техники. Кроме того, модели из нашей линейки фар дальнего света имеют официальное утверждение типа ECE на фары головного света. Маркировка CE представляет собой декларацию изготовителя, а не сертификат третьей стороны; эти официальные утверждения типа выдаёт орган по официальному утверждению, и у каждого из них есть номер. Сообщите нам модели и рынок назначения, и мы подтвердим, что из перечисленного применимо к этим моделям; документация предоставляется по запросу.

CISPR 25 — международный стандарт по электромагнитным помехам от оборудования, устанавливаемого на транспортные средства. Он делит помехи на классы с 1-го по 5-й, где класс 5 — самый строгий; класс задаёт производитель транспортного средства в зависимости от места установки фары. Фары Tough Lighting в стандартном исполнении изготавливаются по классу 4 — уровню, который обычно задают для электроники кузова и силовой установки, — а отдельные модели достигают класса 5. Если для установки требуется класс 5, как правило для фар вблизи антенн, камер или электроники, критичной для безопасности, мы можем разработать и испытать изделие на этот уровень. Сообщите нам модель и класс, требуемый для вашего применения, и мы подтвердим, какие протоколы испытаний можем предоставить.

Здесь есть три вида документов, и важно, какой именно вы запрашиваете. E-Mark R10 относится к официальному утверждению типа: испытания проводит назначенная техническая служба, официальное утверждение выдаёт орган по официальному утверждению, и у него есть номер. Маркировка CE (Директива по электромагнитной совместимости и RoHS), напротив, основана на декларации изготовителя, поэтому здесь существует наша Декларация о соответствии ЕС, подкреплённая в части ЭМС измерениями, выполненными в нашей собственной лаборатории. Испытания эксплуатационных характеристик относятся к третьему виду и стоят вне этих двух: результаты по степени защиты IP, вибрации, термоудару и соляному туману, снова полученные в нашей собственной лаборатории, а не у аккредитованной третьей стороны; испытания у третьей стороны возможны, расходы на них относятся на проект. CISPR 25 относится к этой третьей группе. Это добровольный стандарт, за которым не стоит никакой схемы сертификации, поэтому существует не сертификация, а данные испытаний на соответствие определённому классу, полученные в нашей собственной камере ЭМС. Номера официальных утверждений, декларации и протоколы испытаний предоставляются по запросу; сообщите нам, какие модели входят в ваш запрос, и мы подтвердим, что именно по ним есть.

Степень защиты IP68 означает, что светильник можно погружать в воду (на глубину 1,5 м на 30 минут). IP69K означает, что он выдерживает очистку горячим паром под высоким давлением (80 °C, 80–100 бар) — это требование, предъявляемое к оборудованию для сельского хозяйства и пищевой промышленности. Наша линейка светильников для тяжелых условий эксплуатации соответствует обоим классам защиты одновременно.

Наша стандартная линейка рассчитана на работу при температуре до −40 °C. В линейке светодиодных фонарей с подогревом используется запатентованная технология «Smart Heated Lens» — нагревательный элемент с терморегулятором, который включается при температуре ниже −5 °C, предотвращая накопление льда и снега на линзе и обеспечивая полную светоотдачу даже в условиях метели.

Все изделия серии Tough Lighting работают от напряжения 9–32 В постоянного тока и совместимы как с 12-вольтовыми, так и с 24-вольтовыми автомобильными электросетями. Схема драйвера оснащена защитой от обратной полярности и подавлением импульсных перенапряжений в соответствии со стандартом ISO 7637-2.

Есть три способа. Выполните на этом сайте поиск по номеру OE, указанному на фаре, которую вы заменяете: там, где номера OE у нас занесены в базу, поиск по сайту их учитывает. Воспользуйтесь руководствами по подбору для основных серий техники, в которых позиции установки фар сопоставлены с номерами OE для John Deere, Case IH и New Holland. Либо пришлите нам любой имеющийся у вас номер, фотографию фары и модель машины, и мы вернёмся к вам с подходящей моделью или сообщим, если подходящей у нас нет. В каталоге несколько сотен позиций, и перекрёстные номера OE проставлены не у каждой, поэтому, если поиск ничего не находит, спросить всё равно стоит.

Да. Мы предлагаем услуги по производству по заказу (OEM), включая изготовление корпусов по индивидуальному заказу (с созданием нового инструмента), нанесение индивидуальных этикеток и упаковку, а также возможность выпуска продукции под собственной торговой маркой на основе существующих артикулов. Мы сотрудничаем с дистрибьюторами и производителями оборудования в более чем 30 странах. Свяжитесь с нашей командой по OEM, чтобы обсудить ваш проект.

На всю продукцию компании Tough Lighting предоставляется 5-летняя гарантия, распространяющаяся на производственные дефекты. Гарантия предусматривает замену товара или возмещение стоимости — при подаче претензий на количество товаров до 10 единиц мы не требуем возврата товара. К претензиям по гарантии необходимо приложить фотографию и номер заказа.