Foire aux questions

Notre MOQ standard est de 60 unités par référence. Pour les produits développés sur mesure (feux conçus selon votre cahier des charges), la première commande est généralement de 500 unités, ou à partir de 300 pour les produits à plus forte valeur. Des commandes d'échantillons de 1 à 5 unités sont possibles pour les acheteurs qualifiés – contactez-nous.

Le délai de production des commandes standard est de 15 à 25 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les projets OEM/sur mesure varient selon l'outillage requis – généralement 30 à 45 jours pour la première production.

Oui – des commandes d'échantillons de 1 à 5 unités sont proposées aux acheteurs éligibles (distributeurs et fabricants d'équipements). Le prix des échantillons correspond à notre prix unitaire standard. Contactez-nous en nous communiquant les coordonnées de votre entreprise et en précisant l'application visée pour demander des échantillons.

Nos conditions standard prévoient un acompte de 30 % par T/T, le solde de 70 % étant réglé avant expédition. Nous acceptons également les lettres de crédit (L/C) à vue comme solution alternative, les conditions détaillées étant convenues au cas par cas. Nous acceptons par ailleurs PayPal ; votre interlocuteur commercial pourra vous confirmer les modalités applicables à votre commande. Côté Incoterms, nous établissons nos offres en EXW, FOB, CIF et DAP (que beaucoup d'acheteurs appellent encore DDU), FOB Guangzhou et FOB Shenzhen étant les choix habituels. Indiquez-nous votre port de destination ou votre adresse de livraison ainsi que l'incoterm sur lequel vous travaillez, et nous établirons notre offre en conséquence. Le DDP dépend du pays de destination : consultez-nous si c'est ce dont vous avez besoin.

Oui, même si le marquage CE et l'E-Mark sont deux choses de nature différente. Nos principales gammes de projecteurs de travail à LED et de feux pour tracteurs portent le marquage CE au titre de la directive CEM et de RoHS, et de nombreux modèles disposent en outre de l'homologation de type E-Mark R10 pour la CEM automobile. Des modèles de notre gamme de phares longue portée bénéficient également d'une homologation de type ECE dans la catégorie des projecteurs. Le marquage CE relève d'une déclaration du fabricant et non d'un certificat délivré par un tiers ; ces homologations de type, elles, sont délivrées par une autorité d'homologation et portent un numéro. Indiquez-nous les modèles et le marché de destination et nous vous confirmerons lesquels s'appliquent ; la documentation est disponible sur demande.

CISPR 25 est la norme internationale relative aux émissions électromagnétiques des équipements montés sur les véhicules. Elle classe les émissions de la classe 1 à la classe 5, la classe 5 étant la plus stricte ; la classe est spécifiée par le constructeur du véhicule en fonction de l'emplacement du projecteur. Les projecteurs Tough Lighting sont fabriqués de série selon la classe 4 – le niveau généralement exigé pour l'électronique de carrosserie et de groupe motopropulseur – et certains modèles atteignent la classe 5. Lorsqu'une installation exige la classe 5, typiquement des projecteurs proches d'antennes, de caméras ou d'électronique critique pour la sécurité, nous pouvons développer et tester à ce niveau. Indiquez-nous le modèle et la classe requise par votre application, et nous vous confirmerons quelle documentation d'essai nous pouvons fournir.

Il existe ici trois types de documents, et il importe de savoir lequel vous demandez. E-Mark R10 est une homologation de type : les essais sont réalisés par un service technique désigné, l'homologation est délivrée par une autorité d'homologation, et elle porte un numéro. Le marquage CE (directive CEM et RoHS) relève en revanche d'une déclaration du fabricant : ce qui existe dans ce cas, c'est notre déclaration UE de conformité, appuyée, pour le volet CEM, par des mesures réalisées dans notre propre laboratoire. Les essais de performance constituent le troisième type et n'entrent dans aucune des deux catégories précédentes : résultats d'indice IP, de vibrations, de chocs thermiques et de brouillard salin, là encore issus de notre propre laboratoire et non d'un organisme tiers accrédité, des essais par un tiers restant possibles, facturés au projet. CISPR 25 relève de ce troisième groupe. Il s'agit d'une norme volontaire qui ne s'accompagne d'aucun système de certification ; ce qui existe, ce sont des données d'essai par rapport à une classe, et non une certification, mesurées dans notre propre chambre CEM. Les numéros d'homologation, les déclarations et les rapports d'essai sont disponibles sur demande ; indiquez-nous les modèles concernés par votre consultation et nous vous confirmerons ce qui existe pour eux.

La certification IP68 signifie que le projecteur peut être immergé dans l'eau (à 1,5 m de profondeur pendant 30 minutes). La norme IP69K signifie qu’elle résiste à un nettoyage à la vapeur chaude sous haute pression (80 °C, 80 à 100 bars) – une exigence pour les équipements agricoles et agroalimentaires. Notre gamme haute résistance répond simultanément à ces deux normes.

Notre gamme standard est conçue pour fonctionner jusqu'à −40 °C. Notre gamme de lampes LED chauffantes intègre la technologie brevetée « Smart Heated Lens » : un élément chauffant à commande thermostatique qui s'active dès que la température descend en dessous de −5 °C afin d'empêcher l'accumulation de glace et de neige sur la lentille, garantissant ainsi un rendement lumineux optimal même en cas de tempête de neige.

Tous les produits Tough Lighting fonctionnent sous une tension de 10 à 30 V CC, ce qui les rend compatibles avec les systèmes électriques des véhicules de 12 V et 24 V. Le circuit de commande intègre une protection contre les inversions de polarité et une protection contre les surtensions, conformément à la norme ISO 7637-2.

Il existe trois possibilités. Recherchez sur ce site à partir de la référence OE figurant sur le phare que vous remplacez : lorsque nous disposons des références OE dans notre base, la recherche du site les couvre. Utilisez les guides de compatibilité des principales séries de machines, qui associent les emplacements de phares aux références OE pour John Deere, Case IH et New Holland. Ou envoyez-nous la référence dont vous disposez, quelle qu'elle soit, une photo du phare et le modèle de la machine : nous reviendrons vers vous avec la référence qui convient, ou nous vous dirons si nous n'en avons pas. Le catalogue compte plusieurs centaines de références et la correspondance OE n'est pas renseignée pour chacune d'elles ; lorsque la recherche ne donne aucun résultat, cela vaut donc quand même la peine de nous interroger.

Oui. Nous proposons des services OEM, notamment la fabrication de boîtiers sur mesure (nouvel outillage), la création d'étiquettes et d'emballages personnalisés, ainsi que des options de marque propre pour les références existantes. Nous collaborons avec des distributeurs et des fabricants d'équipements dans plus de 30 pays. Contactez notre équipe OEM pour discuter de votre projet.

Tous les produits Tough Lighting bénéficient d'une garantie de 5 ans couvrant les défauts de fabrication. La garantie prévoit le remplacement ou un avoir ; nous n'exigeons pas le retour du produit pour les demandes de garantie portant sur moins de 10 unités. Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une photo et de la référence de la commande.