Foire aux questions

Notre MOQ standard est de 60 unités par référence. Pour les produits développés sur mesure (feux conçus selon votre cahier des charges), la première commande est généralement de 500 unités, ou à partir de 300 pour les produits à plus forte valeur. Des commandes d'échantillons de 1 à 5 unités sont possibles pour les acheteurs qualifiés — contactez-nous.

Le délai de production des commandes standard est de 15 à 25 jours ouvrés après confirmation de la commande. Les projets OEM/sur mesure varient selon l'outillage requis — généralement 30 à 45 jours pour la première production.

Oui — des commandes d'échantillons de 1 à 5 unités sont proposées aux acheteurs éligibles (distributeurs et fabricants d'équipements). Le prix des échantillons correspond à notre prix unitaire standard. Contactez-nous en nous communiquant les coordonnées de votre entreprise et en précisant l'application visée pour demander des échantillons.

Oui. Nos gammes principales de projecteurs de travail à LED et de feux pour tracteurs sont certifiées CE (directive CEM, directive sur les basses tensions), E-Mark R10 (CEM) et E-Mark R112 (signalisation lumineuse). Les documents de certification sont disponibles sur simple demande.

La norme CISPR 25 est une norme internationale relative aux émissions électromagnétiques des véhicules. La classe 4, qui se situe juste en dessous de la classe la plus stricte (classe 5), garantit que nos projecteurs ne provoquent pas d'interférences avec la radio FM ou les signaux GPS dans la cabine du véhicule — un problème courant avec les projecteurs de travail à LED de mauvaise qualité.

La certification IP68 signifie que le projecteur peut être immergé dans l'eau (à 1,5 m de profondeur pendant 30 minutes). La norme IP69K signifie qu’elle résiste à un nettoyage à la vapeur chaude sous haute pression (80 °C, 80 à 100 bars) — une exigence pour les équipements agricoles et agroalimentaires. Notre gamme haute résistance répond simultanément à ces deux normes.

Notre gamme standard est conçue pour fonctionner jusqu'à −40 °C. Notre gamme de lampes LED chauffantes intègre la technologie brevetée « Smart Heated Lens » : un élément chauffant à commande thermostatique qui s'active dès que la température descend en dessous de −5 °C afin d'empêcher l'accumulation de glace et de neige sur la lentille, garantissant ainsi un rendement lumineux optimal même en cas de tempête de neige.

Tous les produits Tough Lighting fonctionnent sous une tension de 10 à 30 V CC, ce qui les rend compatibles avec les systèmes électriques des véhicules de 12 V et 24 V. Le circuit de commande intègre une protection contre les inversions de polarité et une protection contre les surtensions, conformément à la norme ISO 7637-2.

Oui. Nous proposons des services OEM, notamment la fabrication de boîtiers sur mesure (nouvel outillage), la création d'étiquettes et d'emballages personnalisés, ainsi que des options de marque propre pour les références existantes. Nous collaborons avec des distributeurs et des fabricants d'équipements dans plus de 30 pays. Contactez notre équipe OEM pour discuter de votre projet.

Tous les produits Tough Lighting bénéficient d'une garantie de 5 ans couvrant les défauts de fabrication. La garantie prévoit le remplacement ou un avoir ; nous n'exigeons pas le retour du produit pour les demandes de garantie portant sur moins de 10 unités. Les demandes de garantie doivent être accompagnées d'une photo et de la référence de la commande.