Domande frequenti

Il nostro MOQ standard è di 60 unità per referenza. Per i prodotti sviluppati su misura (luci progettate secondo le vostre specifiche), il primo ordine è in genere di 500 unità, o da 300 per i progetti di valore più alto. Ordini campione di 1–5 unità sono disponibili per i buyer qualificati: contattateci per richiederli.

Il tempo di produzione per gli ordini standard è di 15–25 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. I progetti OEM/personalizzati variano in base agli stampi richiesti – in genere 30–45 giorni per il primo ciclo di produzione.

Sì – sono disponibili ordini di campioni da 1 a 5 unità per gli acquirenti qualificati (distributori e produttori di apparecchiature). Il prezzo dei campioni corrisponde al nostro prezzo unitario standard. Contattateci fornendo i dati della vostra azienda e specificando l'applicazione per richiedere i campioni.

Le nostre condizioni standard prevedono un acconto del 30% tramite T/T e il saldo del 70% regolato prima della spedizione. In alternativa accettiamo anche la lettera di credito (L/C) a vista, con le condizioni di dettaglio concordate caso per caso. Accettiamo inoltre PayPal; il vostro referente commerciale potrà confermarvi i dettagli relativi al vostro ordine. Sugli Incoterms quotiamo EXW, FOB, CIF e DAP (che molti acquirenti continuano a chiamare DDU), con FOB Guangzhou e FOB Shenzhen come scelta abituale. Indicateci il porto di destinazione o l'indirizzo di consegna e la resa con cui lavorate e vi formuleremo l'offerta di conseguenza. La resa DDP dipende dal paese di destinazione: contattateci se è quella di cui avete bisogno.

Sì, anche se la marcatura CE e l'E-Mark sono due cose di natura diversa. Le nostre gamme principali di fari da lavoro a LED e di luci per trattori recano la marcatura CE ai sensi della direttiva EMC e della RoHS, e molti modelli dispongono anche dell'omologazione E-Mark R10 per l'EMC veicolare. Nella nostra gamma di fari di profondità vi sono inoltre modelli che dispongono dell'omologazione ECE per proiettori. La marcatura CE è una dichiarazione del fabbricante e non un certificato rilasciato da terzi; queste omologazioni vengono invece rilasciate da un'autorità di omologazione e riportano un numero. Indicateci i modelli e il mercato di destinazione e vi confermeremo quali di queste sono applicabili; la documentazione è disponibile su richiesta.

CISPR 25 è la norma internazionale sulle emissioni elettromagnetiche delle apparecchiature installate sui veicoli. Classifica le emissioni dalla Classe 1 alla Classe 5, dove la Classe 5 è la più severa; la classe viene specificata dal costruttore del veicolo in base alla posizione di montaggio del faro. I fari Tough Lighting sono realizzati di serie secondo la Classe 4 – il livello normalmente richiesto per l'elettronica di carrozzeria e del gruppo propulsore – e alcuni modelli raggiungono la Classe 5. Quando un'installazione richiede la Classe 5, tipicamente fari vicini ad antenne, telecamere o elettronica critica per la sicurezza, possiamo sviluppare e collaudare a quel livello. Indicateci il modello e la classe richiesta dalla vostra applicazione e vi confermeremo quale documentazione di prova possiamo fornire.

Qui ci sono tre tipi di documentazione ed è importante distinguere quale di questi state chiedendo. E-Mark R10 è un'omologazione: le prove vengono svolte da un servizio tecnico designato, l'omologazione viene rilasciata da un'autorità di omologazione e riporta un numero. La marcatura CE (direttiva EMC e RoHS) è invece una dichiarazione del fabbricante, per cui ciò che esiste in quel caso è la nostra dichiarazione di conformità UE, supportata, per la parte EMC, dalle misure eseguite dal nostro laboratorio interno. Le prove prestazionali sono il terzo tipo e non rientrano in nessuno dei due precedenti: i risultati di grado di protezione IP, vibrazioni, shock termico e nebbia salina provengono anch'essi dal nostro laboratorio interno e non da un laboratorio terzo accreditato; le prove presso terzi sono disponibili e vengono addebitate al progetto. CISPR 25 appartiene a quel terzo gruppo. È una norma volontaria priva di uno schema di certificazione, per cui ciò che esiste sono dati di prova riferiti a una classe, non una certificazione, misurati nella nostra camera EMC. Numeri di omologazione, dichiarazioni e rapporti di prova sono disponibili su richiesta: indicateci quali modelli rientrano nella vostra richiesta e vi confermeremo che cosa esiste per essi.

IP68 significa che la lampada può essere immersa in acqua (1,5 m per 30 min). IP69K significa che resiste alla pulizia con vapore caldo ad alta pressione (80 °C, 80–100 bar), un requisito fondamentale per le attrezzature agricole e per la lavorazione degli alimenti. La nostra gamma per impieghi gravosi soddisfa entrambi i requisiti contemporaneamente.

La nostra gamma standard è progettata per funzionare fino a −40 °C. La nostra gamma di luci LED riscaldate è dotata della lente riscaldata brevettata “Smart Heated Lens”: un elemento riscaldante a controllo termostatico che si attiva al di sotto dei −5 °C per impedire l’accumulo di ghiaccio e neve sulla lente, garantendo la massima potenza luminosa anche in condizioni di bufera di neve.

Tutti i prodotti Tough Lighting funzionano con una tensione compresa tra 10 e 30 V CC e sono compatibili sia con gli impianti elettrici dei veicoli a 12 V che a 24 V. Il circuito di pilotaggio è dotato di protezione contro l'inversione di polarità e di soppressione delle sovratensioni, in conformità alla norma ISO 7637-2.

Ci sono tre strade. Cercate in questo sito il codice OE riportato sul faro che dovete sostituire: laddove abbiamo i codici OE in archivio, la ricerca interna del sito li copre. Utilizzate le guide di compatibilità per le principali serie di macchine, che associano le posizioni dei fari ai codici OE per John Deere, Case IH e New Holland. Oppure inviateci il numero di cui disponete, una foto del faro e il modello della macchina e vi indicheremo il prodotto corretto, oppure vi diremo se non ne abbiamo uno. Il catalogo conta diverse centinaia di schede e la corrispondenza con i codici OE non è compilata su tutte, quindi anche quando la ricerca non restituisce nulla vale comunque la pena scriverci.

Sì. Offriamo servizi OEM che includono alloggiamenti personalizzati (nuova attrezzatura), etichette e imballaggi personalizzati, nonché opzioni di marchio privato per gli SKU esistenti. Collaboriamo con distributori e produttori di apparecchiature in oltre 30 paesi. Contattate il nostro team OEM per discutere del vostro progetto.

Tutti i prodotti Tough Lighting sono coperti da una garanzia di 5 anni che copre i difetti di fabbricazione. La garanzia prevede la sostituzione o un rimborso; non richiediamo la restituzione del prodotto per richieste di intervento relative a meno di 10 unità. Le richieste di intervento in garanzia devono includere una foto e il numero di riferimento dell'ordine.