Preguntas frecuentes

Nuestro MOQ estándar es de 60 unidades por referencia. En productos desarrollados a medida (luces diseñadas según sus requisitos), el primer pedido suele ser de 500 unidades, o desde 300 en diseños de mayor valor. Hay pedidos de muestra de 1 a 5 unidades para compradores cualificados: contáctenos para solicitarlos.

El plazo de producción para pedidos estándar es de 15–25 días laborables tras la confirmación del pedido. Los proyectos OEM/personalizados varían según los requisitos de moldes: normalmente 30–45 días para la primera tirada de producción.

Sí, ofrecemos pedidos de muestras de entre 1 y 5 unidades para compradores que cumplan los requisitos (distribuidores y fabricantes de equipos). El precio de las muestras es el mismo que nuestro precio unitario estándar. Ponte en contacto con nosotros indicando los datos de tu empresa y la aplicación prevista para solicitar muestras.

Nuestras condiciones estándar son un anticipo del 30 % por T/T y el 70 % restante liquidado antes del embarque. También aceptamos cartas de crédito a la vista (L/C) como vía alternativa, con las condiciones concretas acordadas caso por caso. Aceptamos asimismo PayPal; su contacto comercial puede confirmarle los detalles aplicables a su pedido. En cuanto a los Incoterms, ofertamos EXW, FOB, CIF y DAP (que muchos compradores siguen llamando DDU), siendo FOB Guangzhou y FOB Shenzhen la opción habitual. Indíquenos su puerto de destino o su dirección de entrega y el término con el que trabaja, y le prepararemos la oferta en consecuencia. El DDP depende del país de destino; pregúntenos si es lo que necesita.

Sí, aunque el marcado CE y el E-Mark son cosas de naturaleza distinta. Nuestras gamas principales de luces de trabajo LED y de luces para tractores llevan el marcado CE conforme a la Directiva CEM y a RoHS, y muchos modelos cuentan además con la homologación de tipo E-Mark R10 para la CEM de automoción. En nuestra gama de faros de largo alcance hay modelos que cuentan también con la homologación de tipo ECE de faro delantero. El marcado CE es una declaración del fabricante, no un certificado emitido por un tercero; estas homologaciones de tipo las emite una autoridad de homologación y llevan un número. Indíquenos los modelos y el mercado de destino y le confirmaremos cuáles de ellos se aplican; la documentación está disponible a petición.

CISPR 25 es la norma internacional sobre emisiones electromagnéticas de los equipos instalados en vehículos. Clasifica las emisiones de la Clase 1 a la Clase 5, siendo la Clase 5 la más estricta; la clase la especifica el fabricante del vehículo según dónde se monta el faro. Los faros de Tough Lighting se fabrican de serie según la Clase 4 —el nivel que suele exigirse a la electrónica de carrocería y de tren motriz— y determinados modelos alcanzan la Clase 5. Cuando una instalación requiere Clase 5, normalmente faros cercanos a antenas, cámaras o electrónica crítica para la seguridad, podemos desarrollar y ensayar a ese nivel. Indíquenos el modelo y la clase que exige su aplicación y le confirmaremos qué documentación de ensayo podemos facilitar.

Aquí hay tres tipos de documentación, y no da igual cuál de ellos esté pidiendo. E-Mark R10 es una homologación de tipo: los ensayos los realiza un servicio técnico designado, la homologación la emite una autoridad de homologación y lleva un número. El marcado CE (Directiva CEM y RoHS) es, en cambio, una declaración del fabricante, de modo que lo que existe en ese caso es nuestra Declaración UE de Conformidad, respaldada en la parte de CEM por mediciones de nuestro propio laboratorio. Los ensayos de prestaciones son el tercer tipo y quedan fuera de los dos anteriores: resultados de grado de protección IP, vibración, choque térmico y niebla salina, de nuevo de nuestro propio laboratorio y no de un tercero acreditado, con la posibilidad de encargar ensayos a terceros, con cargo al proyecto. CISPR 25 pertenece a ese tercer grupo. Es una norma voluntaria que no cuenta con ningún esquema de certificación detrás, de modo que lo que existe son datos de ensayo frente a una clase, no una certificación, medidos en nuestra propia cámara CEM. Los números de homologación, las declaraciones y los informes de ensayo están disponibles a petición; indíquenos qué modelos incluye su consulta y le confirmaremos qué existe para ellos.

La clasificación IP68 significa que la luz puede sumergirse en agua (1,5 m durante 30 min). IP69K significa que resiste la limpieza con vapor caliente a alta presión (80 °C, 80-100 bar), un requisito imprescindible para los equipos agrícolas y de procesamiento de alimentos. Nuestra gama de alta resistencia cumple ambos requisitos simultáneamente.

Nuestra gama estándar está diseñada para funcionar hasta −40 °C. Nuestra gama de luces LED calefactadas incorpora la lente calefactada «Smart Heated Lens», un elemento calefactor controlado por termostato que se activa por debajo de los −5 °C para evitar la acumulación de hielo y nieve en la lente, lo que permite mantener la potencia lumínica máxima incluso en condiciones de ventisca.

Todos los productos de Tough Lighting funcionan con una tensión de 9-32 V CC, por lo que son compatibles tanto con los sistemas eléctricos de los vehículos de 12 V como con los de 24 V. El circuito controlador incluye protección contra polaridad inversa y supresión de sobretensiones según la norma ISO 7637-2.

Hay tres vías. Busque en este sitio por el número de pieza OE de la luz que va a sustituir: cuando tenemos registrados los números OE, el buscador del sitio los cubre. Utilice las guías de compatibilidad de las principales series de máquinas, que relacionan las posiciones de las luces con los números OE de John Deere, Case IH y New Holland. O envíenos el número del que disponga, una foto de la luz y el modelo de la máquina, y le responderemos con la equivalencia correcta o le diremos si no tenemos ninguna. El catálogo alcanza varios cientos de fichas y la referencia cruzada OE no está cumplimentada en todas, así que, cuando la búsqueda no devuelva nada, sigue mereciendo la pena preguntar.

Sí. Ofrecemos servicios OEM, entre los que se incluyen carcasas a medida (con utillaje nuevo), etiquetas y embalajes personalizados, así como opciones de marca propia para referencias ya existentes. Colaboramos con distribuidores y fabricantes de equipos en más de 30 países. Ponte en contacto con nuestro equipo de OEM para hablar de tu proyecto.

Todos los productos de Tough Lighting cuentan con una garantía de 5 años que cubre los defectos de fabricación. La garantía cubre la sustitución o el abono del importe; no exigimos la devolución del producto para reclamaciones de menos de 10 unidades. Las reclamaciones de garantía deben incluir una fotografía y la referencia del pedido.